CONDICIONES DE USO Y COMPRA
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y el uso del sitio web www.latitid.com ("Sitio") y de la tienda en línea de Latitid, así como las compras, los contratos y las operaciones realizadas a través del Sitio y de la tienda en línea de Latitid.
Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones Generales, ya que afectan a sus derechos y obligaciones de acuerdo con la legislación vigente.
Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no acceda o utilice el Sitio o compre en la tienda online de Latitid.
Al realizar un pedido de cualquiera de los productos de Latitid, el Usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Debe imprimir una copia de estos Términos y Condiciones para futuras consultas.
Por favor, póngase en contacto con Latitid si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones.
El Sitio es propiedad y está operado por LATITID - Comércio Têxteis, Ld.ª, con domicilio social en Travessa Helena Vieira da Silva, nº 23, tienda 31, 4450 Matosinhos y Leça da Palmeira, Oporto, con CIF nº. 510975356 ("Latitid").
Estas Condiciones Generales se complementan, en todo lo que no está previsto en el presente documento, con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, a las que también se puede acceder en el Sitio.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El usuario del Sitio ("Usuario" o "Cliente") reconoce que al acceder y utilizar este Sitio está aceptando estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no acceda o utilice el Sitio o compre en la tienda online de Latitid.
ACCESO AL SITIO
El acceso al Sitio no requiere ningún registro. El Usuario puede acceder al Sitio y ver la información general que se muestra en las diferentes secciones.
Latitid tiene el derecho exclusivo de suspender, bloquear, interrumpir o terminar el acceso al Sitio en cualquier momento, en parte o en su totalidad, especialmente en las operaciones de gestión, mantenimiento, reparación, alteración o modernización o de cerrar, de forma permanente o temporal, parcial o totalmente, en cualquier momento, según su voluntad, el Sitio, sin previo aviso.
USO DE ESTE SITIO
Este Sitio sólo puede ser utilizado para fines legales y de manera legal. Al utilizar este Sitio y/o realizar pedidos a través de él, el Usuario se compromete a:
(a) Cumplir con todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables en relación con el Sitio y su uso;
(b) Cumplir íntegramente con todas las condiciones generales y específicas relativas al Sitio, a su uso y a las transacciones y contratos celebrados a través de él;
(c) Utilizar este Sitio sólo para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
(d) Rellenar de forma precisa, completa y veraz todos los formularios electrónicos relativos al registro como usuario, a la realización de pedidos y a cualquier otro disponible en el Sitio que pueda utilizar. A tal efecto, el Usuario autoriza el uso de la información facilitada como contacto con el cliente (consulte nuestra Política de Privacidad para cualquier duda);
(e) Conservar y no divulgar su código de usuario y contraseña de acceso a terceros; y
(f) No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si, racionalmente, Latitid puede considerar que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, Latitid tendrá autorización para anularlo e informar a las autoridades competentes.
Si no proporciona a Latitid toda la información necesaria, Latitid no podrá tramitar su pedido.
El Usuario no podrá:
(a) Cargar o enviar a través del Sitio cualquier virus informático, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier cosa creada con el fin de interferir o interrumpir el funcionamiento normal de un ordenador;
(b) Utilizar el Sitio o cualquiera de las plataformas y formularios puestos a disposición a través del mismo, para difundir contenidos ilegales, ilícitos u ofensivos de los principios generales de la ley, la ética y el orden público.
(c) Intentar acceder sin autorización al Sitio, al servidor en el que está alojado o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados al Sitio.
Al infringir esta disposición, el Usuario estará cometiendo un delito penal de acuerdo con la legislación vigente. Cualquiera de estas infracciones será denunciada a las autoridades competentes y Latitid cooperará con dichas autoridades revelándoles la identidad del Usuario. En caso de incumplimiento de esta disposición, el Usuario cesará inmediatamente el derecho de acceso al Sitio.
Latitid no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un ataque informático, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda afectar a los equipos informáticos, programas, datos u otro material de propiedad de los Usuarios debido al uso del Sitio o a la descarga por parte del Usuario de cualquier material allí colocado o en cualquier página web vinculada al Sitio.
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO
Las imágenes de los productos disponibles en el Sitio son meramente indicativas. Latitid ha hecho todo lo posible para mostrar los colores, las texturas, los acabados y las imágenes de los productos vendidos en el Sitio con la mayor precisión posible. Sin embargo, no es posible garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor del ordenador sea exacta.
Por lo tanto, al realizar su pedido en el Sitio, debe comprobar y analizar cuidadosamente las características y descripciones de los productos en cuestión.
Al comprar productos de tela estampada, el Cliente debe tener en cuenta que la ubicación en la que se ajusta el patrón variará de un producto a otro y no coincidirá exactamente con lo que vio en el Sitio, aunque el patrón de la tela sea el mismo que se muestra en el Sitio.
El hecho de que el color del producto sea diferente al que viste en la pantalla o que el patrón de la impresión se distribuya de forma diferente en el producto que compraste es normal y no significa que el producto sea defectuoso.
Cada persona es diferente, por lo que los productos Latitid están diseñados para proporcionar la máxima consistencia en una variedad de estilos. El estilo, la estructura, la elasticidad o los tipos de materiales pueden afectar al ajuste y a la forma en que el producto se apoya en el cuerpo de una persona. El usuario puede consultar la "GUÍA DE TALLAS", situada debajo de la descripción de cada producto, para consultar las diferentes medidas y tallas del cuerpo. En función de dichas medidas y tallas, y teniendo en cuenta también la elasticidaddelos productos-tejidosutilizados en los productos Latitid, debe ser el Cliente quien determine la talla de la prenda a elegir. Latitid no asume ninguna responsabilidad por la elección de una tallay sólo da a conocerla talla de sus productos.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Latitid sólo pone sus productos a disposición de la venta directa a los consumidores. La compra de artículos para su reventa está estrictamente prohibida.
Latitid se reserva el derecho, pero no está obligado, a limitar las ventas de sus productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción y puede ejercer este derecho en función de cada caso.
Latitid se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que venda.
Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a la sola discreción de Latitid.
Latitid se reserva el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento.
La indicación de la disponibilidad de existencias, así como los plazos de entrega, son meramente orientativos. Si, como consecuencia de la indisponibilidad de artículos o de retrasos en la tramitación o envío de los productos solicitados por el Cliente, fuera imposible satisfacer el pedido en el plazo de entrega indicado, más cinco a diez días hábiles, Latitid se pondrá en contacto con el Cliente, quien podrá optar por mantener el pedido y aceptar el nuevo plazo de entrega indicado, o bien anularlo, con el reembolso del importe ya abonado.
Si el producto solicitado no está disponibl, Latitid informará al Cliente al respecto, pudiendo sugerir el cambio de dicho producto por otro artículo y, en última instancia, procediendo a la anulación (total o parcial) del pedido, y reembolsando al Cliente el importe correspondiente al precio pagado por el/los producto/s no disponible/s.
REGISTRO COMO USUARIO Y COMPRAS
Si desea tramitar pedidos a través del Sitio, el Cliente deberá primero registrarse como usuario, rellenando el formulario previsto en el Sitio.
El Cliente es el único responsable de la integridad, exactitud y exhaustividad del formulario de registro de usuario, así como de los pedidos que pueda realizar. El Usuario también será responsable de mantener su contraseña de acceso y su código de acceso de cliente en estricta confidencialidad. La pérdida de la contraseña de acceso deberá ser comunicada inmediatamente a Latitid.
El Cliente es responsable de mantener actualizados los datos relativos a su registro de usuario, incluida la información relativa a su dirección.
Latitid se reserva el derecho de anular todas las cuentas y registros de Usuarios/Clientes que contengan datos falsos o incompletos y/o que correspondan a identidades inexistentes.
Tras registrarse como usuario, el Cliente podrá realizar pedidos, utilizando la "cesta de la compra" y siguiendo todos los pasos, incluidos los relativos al pago.
La validación del pedido implica la aceptación de estos términos y condiciones por parte del Cliente, así como el precio, las características del producto a comprar, los plazos de entrega y otras condiciones específicas de la compra.
Para comprar en el Sitio, debe hacer clic en el producto seleccionado, para ampliar la imagen y ver toda la información: espalda y pequeños detalles del producto, tallas disponibles, referencia y precio. Seleccionar la talla deseada (XS, S, M, L o LL) y añadirla a la bolsa de la compra. A continuación, el cliente puede elegir entre seguir comprando o proceder a ejecutar la compra. Tras introducir sus datos y verificar que son correctos, el Cliente debe pulsar el botón Aceptar y elegir la opción de entrega: mediante recogida en una Tienda Latitid o mediante recepción en una dirección designada por el Cliente. A continuación, el Cliente debe verificar que la dirección de envío y los números de facturación son correctos. A continuación, el Cliente debe seleccionar el método de pago, hacer clic en el botón donde confirma que está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y con la Política de Privacidad (que debe leer detenidamente y en su totalidad), confirmar el pedido y autorizar el pago.
Al autorizar el pago, el Cliente celebra un contrato de compraventa con Latitid.
Una vez completado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, los productos adquiridos, los plazos de entrega previstos y otros datos relativos al pedido en cuestión.
Si el Cliente no recibe el correo electrónico de confirmación en las 24 horas siguientes a la realización de la compra, en la mayoría de los casos puede deberse a un error en la dirección de correo electrónico facilitada. También debe revisar su carpeta de correo no deseado, ya que el correo de confirmación puede estar en esa carpeta.
El Cliente debe informar inmediatamente a Latitid si detecta cualquier error o no conformidad en la descripción de los elementos esenciales del pedido.
El Cliente debe conservar el mensaje de confirmación del pedido, imprimiéndolo o grabándolo en cualquier soporte duradero y estable.
En caso de error en la programación o en las comunicaciones, y siempre que los mensajes transmitidos no lleguen al destinatario en condiciones de que los elementos esenciales o los elementos esenciales del contrato sean perceptibles y comprensibles, Latitid se reserva el derecho de anular y cancelar el pedido, informando al Cliente de este hecho.
La información registrada por Latitid relativa al Cliente y a los pedidos realizados por el Cliente será conservada por Latitid y podrá servir como prueba de la contratación de los pedidos. A petición del Cliente, Latitid entregará copias de los registros de clientes y de los respectivos pedidos.
PRECIOS
El precio indicado de los productos es, salvo error de inserción o indicación en contrario, el precio de venta al público. El tipo de IVA está sujeto a cambios en función del país de destino del pedido. Los gastos de envío se añadirán al importe total debido.
El precio de cualquier compra realizada a través del Sitio es válido para el día en que se realiza y paga el pedido. Latitid se reserva el derecho de modificar los precios de venta al público en cualquier momento y sin previo aviso.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero (salvo en los términos establecidos anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos para los que Latitid ya haya enviado una confirmación de pedido.
COSTES ADICIONALES Y ASUNTOS ADUANEROS
Cualquier coste adicional y/o tarifa aduanera, ya sea en el envío del pedido o en la devolución (en caso de cambios o devoluciones), son responsabilidad del Cliente y deben ser pagados por él, no siendo LATITID responsable de estos valores.
Si la dirección de entrega del Usuario está en Portugal, no se aplicarán impuestos adicionales. Sin embargo, si la dirección de entrega del Cliente está fuera de Portugal, la compra y la devolución pueden estar sujetas a costes de importación, impuestos y tasas adicionales (incluido el IVA) que se cobran cuando el pedido llega al país de destino o devolución y son responsabilidad del Cliente.
Cualquier coste adicional será asumido por el Cliente. Las políticas y prácticas aduaneras varían de un país a otro. Latitid recomienda contactar con su oficina de aduanas local para obtener información adicional.
En algunos países, el pago se puede realizar con cualquier tarjeta de crédito o débito de los principales bancos o a través de PayPal. El pago se debitará de su cuenta antes de despachar los bienes. En otros países, puede ser necesario pagar en efectivo al momento de la entrega. Por lo tanto, debe asegurarse de tener efectivo disponible para pagar estos costes.
Si decide no pagar estas tarifas y rechazar el pedido, incurrirá en una multa de 90€ (asociada a los costes de devolver los bienes al origen), que LATITID deducirá del valor de su reembolso.
Latitid no reembolsa productos devueltos en caso de que el Cliente no pague los costes de importación y aduana, impuestos y tasas adicionales asociados con la compra y devolución de un Producto de un país fuera de la Unión Europea.
ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Es posible que, a pesar de los esfuerzos y mecanismos de control puestos en marcha por Latitid, ocasionalmente haya información en el Sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, que pueden estar relacionados con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío, los productos, los tiempos de tránsito y la disponibilidad.
Latitid se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información o cancelar los pedidos si cualquier información del Sitio relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que el Usuario haya enviado su pedido).
En el improbable caso de que el precio mostrado en la página de confirmación sea erróneo y se descubra este error durante la tramitación del pedido, antes de enviarlo al Usuario, Latitid no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto mostrado en el Sitio (aunque haya enviado la confirmación de envío).
En consecuencia, si esto ocurre, en el momento de la tramitación del pedido, Latitid informará al Usuario al respecto. En tal caso, el Usuario tendrá las siguientes opciones:
1. Si el Cliente sigue interesado en el artículo, puede completar el pedido al precio correcto, y pagar la diferencia, si el precio real es mayor que el precio divulgado;
2. Obtener la devolución de la diferencia de precio, si el precio anunciado es superior al precio de venta real;
3. Cancelar el pedido. En este caso, si ya has pagado los artículos (pero aún no han sido enviados) se te reembolsará la totalidad del importe.
Si Latitid no puede ponerse en contacto con el Usuario, el pedido será cancelado y el importe que el Cliente haya pagado será reembolsado en su totalidad. Latitid no asume ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información del Sitio, salvo en los casos en que la ley lo exija. Ninguna actualización o fecha de actualización específica aplicada al Sitio debe considerarse como indicación de que toda la información del Sitio o de cualquier sitio relacionado ha sido modificada o actualizada.
PAGO Y MEDIOS DE PAGO
Los pedidos se hacen efectivos tras el pago a través de uno de los métodos de pago proporcionados por Latidid para las compras en línea en el Sitio.
Los pedidos sólo serán procesados y enviados por Latitid al Usuario / Cliente una vez completado el pago.
Los medios de pago disponibles para las compras en línea realizadas a través del sitio web son los siguientes: tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard) o Paypal.
El Usuario/Cliente reconoce y acepta que la tramitación del pago a través de plataformas online conlleva riesgos de seguridad. La elección y la opción por el uso de cualquier medio de pago son responsabilidad única y exclusiva del Usuario/Cliente, que no podrá atribuir a Latitid ningún daño o perjuicio derivado del uso de dicho medio de pago, salvo que acredite debidamente que dichos daños o perjuicios fueron causados intencionadamente por cualquier acción u omisión de Latitid.
El Usuario confirma que la cuenta de crédito, débito, prepago o Paypal utilizada es suya. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a la validación y autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del Usuario rechaza o, por cualquier motivo, no autoriza el pago, Latitid no se hace responsable de los retrasos o de la falta de entrega.
Si el pago con tarjeta de crédito, débito o prepago no se procesa con éxito por cualquier motivo, el intento de compra de un producto Latitid se considerará sin efecto.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los artículos disponibles se envían 1 ó 2 días laborables después de la compra, excepto los pedidos realizados durante el fin de semana o los días festivos locales. En estos casos, los pedidos se procesan el siguiente día laborable. Los artículos solicitados se enviarán en la fecha cercana a la fecha estimada de envío que aparece en la página del producto en el Sitio. Tan pronto como se envíe el pedido, el Cliente recibirá una notificación por correo electrónico del envío, junto con la información de seguimiento.
COLECCIÓN EN LA TIENDA
Si ha elegido recoger sus artículos en una tienda Latitid, Latitid le notificará por correo electrónico cuando el pedido esté disponible. El pedido estará disponible de 3 a 5 días laborables. Para recoger su compra, deberá presentar un documento de identificación, así como el comprobante de su compra. El tiempo disponible para el cambio de artículos comienza a partir del envío del aviso de disponibilidad de la tienda.
ENVÍO
Para los pedidos en Portugal y España peninsular, el envío lo realiza NACEX. Para las islas de ambos países, el envío se realiza por CTT. Para otros países, los envíos se realizan por CTT y FedEx. Si quiere saber más sobre los métodos de envío, póngase en contacto con nosotros.
GASTOS DE ENVÍO:
El envío de artículos para su recogida en las tiendas Latitid es gratuito.
Envío a Portugal (Continental): 4,50€
Envío a España (Continental): 5,00€
Envío a Portugal (Islas) y España (Continental e Islas): 6,50€
Envío a Europa: 17,50€
Envío al Reino Unido: 17,00€
Envío a EE.UU. y Canadá: 15,00€
Envío al Resto del Mundo: 25,00€
ENTREGAS
PLAZOS:
Los plazos de entrega comienzan a partir del día en que se realiza el envío y excluyen los días no laborables y los días festivos en el país de origen y de destino. El plazo de entrega indicado es sólo una estimación y puede variar en cada país y en función de la empresa de entrega y de los procedimientos específicos y trámites oficiales aplicables (como las aduanas). Las entregas se realizan, en días laborables, entre las 9 y las 18 horas.
Envío dentro de Portugal y España: 2-3 días laborables.
Envío dentro de Europa: 5 días laborables.
Envío fuera de Europa: 10-25 días laborables (salvo temporadas excepcionales).
Debido a las contingencias causadas por COVID 19, los tiempos de tránsito mencionados y la disponibilidad del servicio de entrega pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Si en el momento de la entrega del pedido no se encuentra a nadie en la dirección indicada, el transportista programará un segundo intento de entrega. Si el segundo intento de entrega es infructuoso, el pedido será devuelto a Latitid. En tal caso, se abonará al Cliente el importe pagado, deduciendo los gastos de envío y de tramitación.
En caso de pérdida del pedido o de imposibilidad de entrega, el servicio de detección de anomalías puede tardar hasta 14 días laborables en confirmar la incidencia, y durante este periodo no se podrá realizar ningún reembolso.
TRANSFERENCIA DE RIESGOS Y PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
Los riesgos de los productos adquiridos en el Sitio serán asumidos por el Usuario desde el momento de la entrega.
El Usuario adquirirá la propiedad de los productos cuando Latitid reciba el pago íntegro de las cantidades adeudadas por los mismos, incluidos los gastos de envío, si esta fecha es posterior.
Al recibir su pedido, debe comprobar que el embalaje está en perfecto estado y que los artículos se ajustan al pedido. En caso de que el embalaje esté visiblemente dañado, siga las instrucciones descritas en el apartado "DEFECTOS".
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
De acuerdo con el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero, para los cambios/devoluciones realizados en la tienda online del Sitio, el Cliente dispone de 14 días corridos después de recibir el pedido en la dirección elegida por el Cliente para poder realizarlo; no será posible devolver el producto y el precio después de esa fecha.
El plazo de cambio o devolución es de 14 días seguidos. En el caso de los pedidos entregados en el domicilio del Cliente, este plazo empieza a contar desde el momento en que el transportista le entrega su pedido. Cuando el pedido se recoge en la tienda física de Latitid, el Cliente dispone de 14 días a partir del momento en que recibe la notificación de que el pedido ya está disponible para su recogida en la Tienda, independientemente de la fecha en que se recoja.
Todos los artículos comprados en línea en el Sitio pueden ser cambiados o devueltos en las tiendas físicas Latitid o a través de la tienda en línea.
Todas las tiendas Latitid operan con diferentes stocks y están sujetas a diferentes condiciones de cambio y devolución.
Puede consultar los términos y condiciones en cada tienda física y en el Sitio. Sólo se realizan cambios o devoluciones de artículos que estén en perfecto estado y acompañados de la respectiva factura, etiquetas, bolsa y protector higiénico. No se realizan cambios o devoluciones de artículos usados, alterados, lavados, sin factura, etiquetas, bolsa y protector higiénico.
INTERCAMBIOS
El cliente puede realizar cambios de dos maneras:
a) En las tiendas Latitid: Por talla, color u otro artículo, siempre que la importancia sea igual o superior. Si eliges una pieza de menor valor, recibirás un bono con la diferencia. Los bonos referente a la colección de 2021 obtenidos antes del 29/03/2022 se pueden utilizar hasta el 31/05/2022. Los bonos obtenidos después del 29/03/2022 se pueden utilizar en el plazo de 1 año tras la obtención del bono original.
b) Si desea realizar el cambio a través del Sitio, deberá enviar un correo electrónico a shop@latitid.com mencionando el modelo, el color y la talla por la que pretende realizar el cambio. El valor debe ser siempre igual o superior al valor de la pieza inicialmente adquirida. Después de enviar el correo electrónico, Latitid confirmará la disponibilidad de stock y validará el intercambio.
Los pedidos de cambio deben enviarse a Latitid - Rua Tenente Valadim, 6 Apt 39 1350-319 Lisboa. Tan pronto como se reciba el artículo, Latitid procesará el cambio y lo enviará a la dirección previamente indicada como Dirección de Envío.
Este coste de transporte corre a cargo del Cliente. Latitid aconseja que el envío se realice con registro.
DEVOLUCIONES
El Cliente puede devolver los artículos comprados en el Sitio de dos maneras:
a) En las tiendas Latitid: puede devolver los artículos comprados sin costes asociados.
b) En el Sitio: Si desea realizar una devolución a través del Sitio, sólo tiene que enviar un correo electrónico a Latitid y confirmar que desea devolver el artículo.
Los artículos a devolver deben enviarse a Latitid - Rua Tenente Valadim, 6 Apt 39 1350-319 Lisboa.
Este coste de transporte corre a cargo del Cliente. Latitid aconseja que el envío se realice con registro.
Latitid sólo acepta devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda Online dentro del plazo establecido o en el caso de que el producto llegue defectuoso al Cliente y sea debidamente probado ante la Marca Latitid. Tan pronto como se reciba el artículo en las instalaciones de Latitid, nuestro equipo tramitará la devolución utilizando el mismo método de pago. Las devoluciones se realizarán en un plazo de 5 días hábiles desde su recepción en nuestras instalaciones.
Latitid no devuelve las piezas compradas en una tienda física.
INSTRUCCIONES DE USO Y ALMACENAMIENTO DE LOS PRODUCTOS - CAMBIOS CON EL USO
Latitid ha elegido los mejores tejidos europeos para que sus productos puedan durar mucho tiempo.
Sin embargo, los productos Latitid vendidos en el Sitio son textiles y se utilizan en el agua, dulce o salada del mar, tienen contacto directo y fricción con superficies lisas y ásperas y están expuestos a la luz solar fuerte, por lo que sufrirán cambios de color, densidad y elasticidad.
Por lo tanto, para garantizar una mayor durabilidad de los productos que adquiera, debe utilizarlos y conservarlos de acuerdo con las instrucciones de uso y cuidado publicadas en el Sitio, que el Usuario debe leer atentamente y en su totalidad.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Al recibir su pedido, deberá comprobar que el embalaje está en perfecto estado y que los artículos se ajustan al pedido. En los casos en los que el embalaje esté visiblemente dañado, el Cliente debe rechazar la recepción mencionando ese hecho en la lista de entrega o aceptarla marcando reservas, escribiendo en el albarán que ha recibido el pedido pero que tiene reservas sobre el mismo.
Latitid ha instituido estrictos procesos de control de calidad y no vende artículos defectuosos. Si, excepcionalmente, un artículo que ha comprado en la tienda física o en la tienda online del Sitio, Latitid puede cambiar el artículo si se confirma que es un defecto de fabricación.
Si la reparación no es posible, Latitid procederá de dos maneras:
A) Cambiar ese artículo por el mismo en perfecto estado;
B) Devolución del importe al Cliente.
Si recibe un artículo defectuoso, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número 00351 91 649 00 93 o por correo electrónico a shop@latitid.com con la siguiente información: nombre completo; correo electrónico de contacto; número de teléfono; número y fecha de la factura; referencia y tamaño del artículo; descripción del defecto; fotografías explícitas de los defectos.
Las fotografías enviadas y la descripción del defecto serán analizadas por el equipo de control de calidad.
Si parece ser un defecto de fabricación, el equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente para que envíe el artículo a nuestras instalaciones (sin costes asociados).
Una vez recibido el artículo en las instalaciones de Latitid, el defecto será revisado de nuevo por el equipo de control de calidad de Latitid, que se pondrá en contacto con el cliente en un plazo máximo de 10 días laborables. Si se comprueba que se trata de un defecto de fabricación, el equipo de Atención al Cliente le informará del plazo estimado para realizar el arreglo o, en su caso, el cambio por el artículo en perfecto estado o la devolución del valor al Cliente.
Latitid no se hace responsable del mal uso de sus artículos, ni de su incorrecto lavado. Le sugerimos que compruebe siempre el apartado de INSTRUCCIONES DE LAVADO / USO. Si se comprueba que el defecto se debe a un mal uso por parte del Cliente, Latitid no aceptará la devolución, ni la hará arreglar.
ENLACES A TERCEROS
A efectos del pago de los pedidos y con fines informativos, el Sitio puede incluir enlaces a otras páginas de Internet que no están bajo el control de Latitid. Latitid le informa de que no será responsable de dichas páginas o material ni Latitid las revisa o apoya. Latitid no será responsable de las prácticas relativas a la privacidad o al contenido de estas páginas ni de cualquier daño, pérdida u ofensa causada o supuestamente causada por estos enlaces y cualquier publicidad, contenido, productos, materiales o servicios disponibles en dichas páginas o medios externos.
PROTEGER LA SEGURIDAD DEL USUARIO
Para garantizar que su tarjeta de débito, crédito o prepago o su cuenta de Paypal no se utilizan sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y otros datos personales proporcionados durante el proceso de pedido, con bases de datos de terceros adecuadas. Latitid se toma en serio el riesgo de fraude en línea. Con el creciente volumen de transacciones fraudulentas con tarjeta de crédito, Latitid hace todo lo posible para garantizar que todos los pedidos se verifiquen a fondo utilizando la información ya proporcionada. Existe la posibilidad de que el Usuario sea contactado para realizar comprobaciones de seguridad adicionales y, por lo tanto, Latitid solicita su cooperación para que Latitid pueda completarlas. No se tolerarán las transacciones fraudulentas y dichas transacciones serán denunciadas a las autoridades competentes.
Sin embargo, aunque Latitid haya implementado medidas de seguridad para sus sistemas y el Sitio, Latitid no puede excluir el uso fraudulento de sus tarjetas de débito, crédito o prepago o de su cuenta Paypal. El Usuario debe guardar los datos de acceso a su tarjeta de forma segura y no proporcionarlos a terceros.
Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el Usuario da su consentimiento para que se lleven a cabo estas comprobaciones. Al llevar a cabo estas comprobaciones, la información personal proporcionada por el Usuario puede ser revelada a agencias de crédito registradas que pueden mantener un historial de dicha información. Esto se hace únicamente para confirmar la identidad del Usuario. Latitid no realiza ninguna comprobación de crédito del Usuario y sus calificaciones crediticias no se verán afectadas. Toda la información proporcionada por el Usuario será tratada con total seguridad y estrictamente de acuerdo con la legislación vigente.
FUERZA MAYOR
No se podrá imponer ninguna penalización a Latitid, ni se considerará que existe un incumplimiento, en caso de no ejecución de las prestaciones contractuales derivadas de un caso de fuerza mayor, que son circunstancias que imposibilitan a Latitid el cumplimiento de sus obligaciones, son ajenas a la voluntad y al control de Latitid, que no podía conocer o prever en la fecha de finalización del contrato, cuyos efectos no estaría razonablemente obligado a eludir o evitar.
El concepto de Fuerza Mayor incluye cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control de Latitid, incluyendo, pero no limitado a: Pueden constituir fuerza mayor, si se cumplen los requisitos del número anterior, a saber:
(a) Alteraciones del orden público, revoluciones, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra;
(b) Sabotaje internacional, huelgas, embargos o bloqueos, disturbios, alborotos y órdenes gubernamentales o administrativas;
(c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, corrimiento de tierras, epidemia o cualquier otro desastre natural;
(d) Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados;
(e) Cortes de electricidad y la imposibilidad de utilizar los sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.
Las obligaciones derivadas de los contratos para Latitid se considerarán suspendidas durante el periodo en el que existan motivos de Fuerza Mayor y Latitid se beneficiará de una ampliación del plazo para cumplir con dichas obligaciones, por un periodo de tiempo igual al de la duración de los Motivos de Fuerza Mayor. Latitid utilizará todos los medios razonables para detener los motivos de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato, a pesar de los motivos de Fuerza Mayor.
SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o los datos facilitados por el Usuario serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad. Al utilizar este Sitio el Usuario está consintiendo el tratamiento de dicha información y datos.
USO DEL SITIO Y DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al utilizar el Sitio y/o realizar pedidos a través del mismo, el Usuario garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Los productos sólo deben ser pedidos por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años. Este Sitio no está destinado a ser utilizado por menores de edad. No es la intención ni la política de Latitid vender productos directamente a menores.
Los elementos y la información facilitados por el Usuario tendrán plenos efectos jurídicos. El Usuario reconoce los efectos de las compras electrónicas, no pudiendo alegar la falta de firma para el incumplimiento de las obligaciones asumidas a través de las compras realizadas en el Sitio.
Asimismo, el Usuario garantiza que los datos personales que facilita en el momento del registro y de la compra son verdaderos, exactos, actualizados y completos en todos sus extremos y que no está suplantando la identidad de otra persona o entidad.
Si no proporciona a Latitid toda la información necesaria, Latitid no podrá tramitar su pedido.
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(a) Utilizar este Sitio sólo para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
(b)No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si, racionalmente, Latitid puede considerar que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, Latitid tendrá autorización para anularlo e informar a las autoridades competentes;
(c) Facilitar a Latitid su dirección de correo electrónico, dirección postal y/o otros datos de contacto, de forma veraz y precisa. Asimismo, consiente el uso de la información facilitada para contactar con el cliente (en su caso, consulte nuestra Política de Privacidad).
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El Usuario admite que el material y el contenido proporcionado como parte del Sitio pertenece a Latitid. El Usuario puede buscar y mostrar el contenido del Sitio en un monitor, o imprimir una copia del contenido para uso personal y no comercial, siempre manteniendo intactos todos los derechos de Latitid.
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Cualquier uso con fines distintos a la obtención de información y compra de productos está expresamente prohibido y requiere el consentimiento expreso y previo de Latitid.
Los referidos derechos están protegidos por normas nacionales e internacionales y lo dispuesto en los números anteriores no prejuzga regímenes más restrictivos contenidos en dichas normas.
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SEGURIDAD
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ACUERDO
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Latitid y el Usuario, en relación con el uso del Sitio y el objeto de los acuerdos entre ambas Partes, y sustituyen a cualquier otro contrato, acuerdo o promesa previamente establecido entre nosotros y el Cliente, ya sea verbalmente o por escrito.
Latitid y el Usuario reconocen que han consentido la ejecución del Acuerdo sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pueda interferir con cualquier declaración escrita en las negociaciones celebradas por ambas partes antes de este Acuerdo, salvo lo expresamente mencionado en estos Términos y Condiciones.
SIN RENUNCIA
La ausencia de exigencia por parte de Latitid del cumplimiento estricto por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones asumidas por éste en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones Generales o la falta de ejercicio, por parte de LATITID, de los derechos o acciones que le correspondan en virtud de este Contrato o de las Condiciones Generales no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia por parte de Latitid a un derecho o acción específicos implicará una renuncia a nuestros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.
No surtirá efecto ninguna renuncia, por nuestra parte, a cualquiera de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato, salvo que se establezca expresamente que se trata de una renuncia, formalizada y comunicada al Cliente, por escrito.
VALIDEZ DE LAS CONDICIONES
Si alguna parte o disposición de estos Términos y Condiciones o alguna disposición de un Contrato no es ejecutable o está en conflicto con la ley aplicable y sin efecto, la validez de los términos y condiciones restantes y la cláusula no se verán afectados y seguirán siendo válidos y vigentes.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y EN EL SITIO
Latitid se reserva el derecho, en cualquier momento, sin previo aviso y con efecto inmediato, de modificar, añadir, actualizar o eliminar, parcial o totalmente, estas Condiciones Generales.
Latitid es responsable de la gestión del diseño, presentación y disposición de toda la información, contenidos y materiales del Sitio, por lo que Latitid podrá, en cualquier momento, actualizar, modificar o suprimir cualquier contenido, producto, servicio, opción o característica, así como modificar su presentación y configuración y cambiar las respectivas URLs, así como desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que Latitidhaya facilitado, sin previo aviso y el Usuario acepta que Latitid no puede ser considerado responsable de ello.
Es responsabilidad del Usuario consultar periódicamente la página de estas Condiciones Generales y el sitio web para confirmar si se han realizado actualizaciones o cambios.
Estas modificaciones se aplicarán al uso del Sitio con la publicación. Si el Usuario no desea aceptar los nuevos Términos y Condiciones, no debe seguir utilizando el Sitio. El uso continuado del Sitio después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones indica que el usuario acepta quedar vinculado por los nuevos Términos y Condiciones.
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LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones, así como el uso del Sitio y cualquier compra, contrato y negocio realizado a través de él y de la tienda online Latitid se rigen por la legislación portuguesa.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE CONSUMO
En caso de conflicto, puedes recurrir a la Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo, que abarca la mediación, la conciliación y el arbitraje, en los términos previstos en la Ley 144/2015, de 8 de septiembre. Puedes consultar la lista de Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos aquí:
Puede obtener más información al respecto en el Portal del Consumidor www.consumidor.gov.pt
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Última actualización: mayo de 2021.