Los idiomas de navegación de latitid.com son portugués, inglés y español. Sin embargo, por favor contáctenos si necesita de una traducción para su idioma.

Lamentamos que el artículo que deseaba se encuentre agotado! Por lo general, LATITID no repone los artículos agotados. Sin embargo, en el caso de una devolución, puede que artículos que estaban agotados en nuestra página web vuelvan a estar disponibles online. Si quieres que te avisemos caso vuelva alguna unidad, elige la opción “Avísenme cuando llegue” en la página del artículo. Tras eso, simplemente debes elegir tu talla y añadir la dirección de correo electrónico en la que quieres recibir la notificación. De esta manera serás avisada nada más quede disponible el modelo deseado, si vuelve. Aún así puede ser que el modelo que quieres no vuelva a estar disponible, en ese caso escríbenos un correo para que podamos aconsejarte según tus preferencias.

Infelizmente no es possible estimar fechas exactas para la llegada de los artículos en “Coming Soon”. Para ser la primera en saber, selecciona la opción “Avísenme cuando llegue” en la página del artículo. Tras eso, simplemente debes elegir tu talla y añadir la dirección de correo electrónico en la que quieres recibir la notificación. De esta manera serás avisada nada más quede disponible el modelo deseado. En el caso de que hayas elegido tallas diferentes de parte de arriba y parte de abajo, por favor ten en atención que LATITID notificará individualmente la disponibilidad de cada parte, por lo que no nos es posible garantizar que ambas partes estén disponibles en la talla deseada a la vez.

El stock de nuestras tiendas el independiente. Solamente los artículos insertados en nuestra tienda online pueden ser enviados mediante transportista/correo. Sin embargo, en el caso de que haya alguna devolución, el artículo que estaba agotado, puede volver a estar disponible online.

Nuestros bikinis son vendidos en conjunto, por lo que no es possible comprar ninguna de las piezas separadamente. En artículos seleccionados es posible conjugar diferentes tallas de parte de arriba y abajo, del mismo modelo y colos y sujeto a disponibilidad de existencias.

LATITID produce todos sus artículos en fabricas especializadas, por lo que no es possible personalizar ni modificar ningún artículo.

No aceptamos reservas ni precompras de artículos que todavía no estén disponibles. La “Lista de Espera” es una herramienta que te avisará así que el artículo elegido quede disponible.

Si no te acuerdas de tu contraseña, puedes recuperarla en el campo “Entrar”. Para eso, simplemente debes añadir tu dirección de correo electrónico y recibirás un correo con todas las instrucciones que debes seguir para recuperar tu contraseña.

Sí. En la cesta de compras es posible borrar los artículos que no deseas, siempre que todavía no hayas finalizado el pedido.

Si has recibido, por error, un artículo que no figuraba en tu pedido, desde ya nuestras más sinceras disculpas. En ese caso, por favor contacta nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: shop@latitid.com o por teléfono: +351 962 530 055.

Puedes consultar la disponibilidade de nuestros artículos mediante la opción “Disponibilidad en Tienda” en la página de cada artículo. Esta información es orientativa.

Elige la categoría de interés (Bikinis, Trajes de Baño, Ropa de Playa, Accesorios, Mini); Explora los artículos que son de tu interés. Pincha el artículo deseado para ver la foto en grande tal como toda la información referente al mismo: parte de atrás y detalles más pequeños, tallas disponibles, referencia, precio, composición y cuidados que se deben tener. Elige la talla adecuada (XS,S,M,L,LL) y añade el artículo a la cesta. Tras eso tienes la opción de seguir comprando o comprar directamente. Si quieres seguir comprando, simplemente repite el proceso. Si quieres finalizer la compra, debes registrarte en nuestra página web. Tras introducir tus datos y asegurarte que los mismos están correctos, pincha OK. Elige la opción de envío que más te convenga: recoger en una tienda (Lisboa – Espaço Embaixada | Porto – Foz) ou entrega en domicilio. Asegúrese que la dirección de envío y de facturación están correctas. Elige el método de pago pretendido: Yarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard) o PayPal. Confirma tu pedido y autoriza el pago. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.

Muchas gracias por comprar LATITID! Al finalizer tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, caracterizado por un cardinal seguido de 5 cifras (por ejemplo: #99999) y un resumen de tu compra. Si no recibes este correo en las 24 horas siguientes a tu compra, lo más probable es que haya algún error con la dirección de correo electrónico suministrado. Asegúrate también de mirar tu caja de spam una vez que es possible que hayas recibido el correo electrónico de confirmación en la misma. Si por alguna razón no consigues lozalizar el email de confirmación, por favor contacta nuestro equipo de atención al cliente en shop@latitid.com.

Los artículos disponibles serán expedidos en el plazo de 1-2 días laborales tras la confirmación de su pedido, con excepción de pedidos realizados durante el fin de semana o fiestas locales. En esos casos, el pedido será procesado en el siguiente día laboral. Una vez que el pedido haya sido expedido recibirá un aviso mediante correo electrónico, juntamente con la información para seguir el mismo.

No te preocupes? Para cuestiones referentes a tu pedido tales como: el estado del pedido, cambiar la dirección de envío, errores a la hora de finalizer el pedido, artículos equivocados, etc, por favor enviar un correo electrónico a shop@latitid.com. Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén no Podemos asegurar que sea possible cambiar la dirección de envío caso en el caso de que sea necesario. Si el pedido de alteración de la dirección es realizado antes de que el pedido haya salido de nuestras instalaciones es possible efectuarlo.

Si el pedido todavía no ha sido procesado, es possible cancelarlo. Para eso solamente hay que enviar un email a shop@latitid.com. Una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones no es possible cancelar el mismo. En ese caso, por favor consulta nuestra sección de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES para saber como proceder.

Puedes pagar tus pedidos mediante tarjeta de crédito o débito (VISA o MasterCard) o PayPal.

Tu tarjeta de crédito puede ser rechazada por las siguientes razones: • Tu tarjeta de crédito ha expirado – por favor verifica la caducidad de tu tarjeta; • Has excedido el límite de tu tarjeta – por favor verifica lo sucedido con tu banco; • Los datos introducidos no son los correctos – por favor verifica que todos los campos han sido rellenados correctamente; • El Sistema 3D secure no está funcionando – el 3D secure es un Sistema de seguridad internacional que protégé comerciantes y consumidores en operaciones bancarias – por favor consulta tu banco para saber como activar esta opción.

Es possible disfrutar de tu pieza LATITID en cualquier lugar del mundo. Todo nuestro stock está guardado en nuestro almacén en Lisboa, Portugal, y puede ser enviado hacia todo el mundo.

Puedes recibir tu pedido en la dirección que te sea más conveniente: • En casa o en el trabajo; (Dependiendo del destino, se añadirán los costes de envío a tu pedido. Ver preguntas abajo). • En nuestra tienda de Lisboa o Oporto. (Llegada a la tienda en el plazo de 5 días laborales. ENvío gratis. Solamente disponible en Portugal).

Portugal (Continental) y España (Continental): 2-3 días laborales; Portugal (Islas) e Espanha (Islas): 3-4 días laborales; Europa: 2-5 días laborales; EEUU y Canadá: 2-5 días laborales; Otros Países: 10-15 días laborales. Los plazos de entrega empiezan a contar desde el día en que se envía el pedido y excluyen días no laborales y fiestas locales en el país de origen y de destino. El plazo arriba mencionado es solamente una estimación y puede variar según cada país, transportista, y procedimientos específicos o formalidades oficiales aplicables (tales como aduaneros).

Si deseas recoger tu pedido en una de nuestras tiendas, los gastos de envío son gratis. Gastos de Envío a Portugal (Continental): 4.50€ Gastos de Envío a Portugal (Islas) e España (Continental e Islas): 5.00€ Gastos de Envío a Europa: 6.50€ Gastos de Envío a EEUU e Canadá: 12.50€ Gastos de Envío a el Resto del Mundo: 15.00€ ATENCIÓN: LATITID no es responsible por eventuales retrasos o costes aduaneros, siendo el cliente responsible por éstos.

Al comprar bienes fuera de la Unión Europea, te conviertes automáticamente en importador. Ésto significa que el pedido podrá quedar retenido en el país de destino hasta el pago de derechos e impuestos. LATITID no es responsible por el pago de estas tasas. En el caso de que decida no cumplir con este pago y rechazar el pedido, incurrirá en una multa de 90€ (asociada a los costes de devolver el paquete a su origen) que LATITID deducirá del importe de su devolución. Todo gasto aduanero es de la responsabilidad del cliente, no siendo LATITID responsible por éstos.

Para pedidos con destino a Portugal Continental y España Continental el envío se hace mediante NACEX. El envío hasta las islas tanto de Portugal como de España se hace mediante CTT (correo nacional). Para los demás países, el envío se hace mediante CTT o DHL dependiento del país de destino. Para más información sobre nuestros métodos de envío, por favor escríbanos a shop@latitid.com.

Si has elegido la opción para recoger en una tienda, te enviaremos un correo electrónico cuando el pedido esté disponible para recoger. El pedido llegará a la tienda en el plazo de 5 días laborales y, tras eso, tendrás 10 días para recoger tu pedido.

Sí, puedes cambiar o devolver tu artículo. Todos los artículos comprados en www.latitid.com se pueden cambiar o devolve ren nuestras tiendas físicas o directamente con nuestra tienda online. Todas las tiendas LATITID operan con diferentes stocks y estás sujetas a diferentes condiciones de cambios y devoluciones (puedes consultar estas condiciones en nuestras tiendas y el reglamento de nuestra tienda online en www.latitid.com). LATITID solamente efectúa cambios y devoluciones en artículos que sean devuelto en perfecta condición, siendo que siempre deben acompañarse de su respectiva facture, etiquetas, bolsa y protección higiénica. No se procesarán cambios o devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados o sufrido algún tipo de modificación. LATITID no es responsible por el mal uso de sus artículos, ni por el lavado incorrecto de éstos. Sugerimos que consulte siempre nuestra sección de INSTRUCCIONES DE USO Y LAVADO.

Según el Decreto de Ley portuguesa n.24/2014, del 14 de febrero, referente a cambios y devoluciones de la tienda online, el cliente tiene 14 días para cambiar o devolver el artículo desde el momento en el que recibe el pedido en la dirección indicada.

Si has elegido esta opción, tienes 14 días para cambiar o devolver el artículo desde el momento en el que has recibido el correo electrónico que informaba la llegada del pedido a la tienda.

Qué pena que no te haya gustado tu pieza! Las prendas compradas en nuestra tienda online www.latitid.com se pueden cambiar en nuestras tiendas físicas (sin gastos añadidos) o directamente con nuestra tienda online mediante transportista/correo. Si eliges la segunda opción, deberás encargarte de todos los encargos asociados. Las prendas devolvidas no podrán haber sido utilizadas, dañadas, lavadas y deberán estar dentro de su bolsa original, también en perfecta condición y con todas las etiquetas que acompañaban la prenda. No se aceptarán prendas incompletas, dañadas, usadas o sucias. A) EN NUESTRAS TIENDAS: Se puede cambiar las prendas por otro color, talla u otra prenda. Si el cambio es por un artículo de valor menor que el anterior, recibirá un bono con la diferencia. Los bonos referentes a la colección 2021 obtenidos hasta el 29/03/2022 se pueden utilizar hasta el 31/05/2022. Los bonos obtenidos después del 29/03/2022 se pueden utilizar en el plazo de 1 año tras la emisión del bono original. Los bonos se pueden utilizar en cualquiera de nuestras tiendas físicas y los cambios en tienda están sujetos a las existencias de la tienda en el momento del cambio. B) EN NUESTRA PÁGINA WEB: Si es más conveniente efectuar el cambio mediante nuestra página web, por favor escríbenos a shop@latitid.com indicando el número del pedido, referencia, talla y color por el cual deseas cambiar tu prenda. Tras recibir tu correo, LATITID confirmará si es o no possible el cambio deseado. Las prendas sujetas a cambio deberán ser enviadas a: Rua Tenente Valadim, 6. Apt 39, 1350-319 Lisboa. Si el cambio es por un artículo de valor menor que el anterior, recibirá un bono con la diferencia. Los bonos referentes a la colección 2021 obtenidos hasta el 29/03/2022 se pueden utilizar hasta el 31/05/2022. Los bonos obtenidos después del 29/03/2022 se pueden utilizar en el plazo de 1 año tras la emisión del bono original; por otro lado, si el cambio es por una prenda de valor superior, se requisitará el pago de la diferencia de precios. Así que hayamos recibido tus prendas en nuestras instalaciones, LATITID efectuará el cambio y enviará el pedido para la misma dirección de envío del pedido original. Si se trata de un cambio para fuera de la UE, LATITID no se hace responsible de posibles retrasos o gastos aduaneros, siendo éstos responsabilidad del cliente.

Qué pena que no te haya gustado tu pieza! Las prendas compradas en nuestra tienda online www.latitid.com se pueden devolver en nuestras tiendas físicas (sin gastos añadidos) o directamente con nuestra tienda online mediante transportista/correo. Si eliges la segunda opción, deberás encargarte de todos los encargos asociados. Las prendas devolvidas no podrán haber sido utilizadas, dañadas, lavadas y deberán estar dentro de su bolsa original, también en perfecta condición y con todas las etiquetas que acompañaban la prenda. No se aceptarán prendas incompletas, dañadas, usadas o sucias. A) EN NUESTRAS TIENDAS: Puedes hacer la devolución de tus prendas en nuestras tiendas físicas sin gastos añadidos. LATITID procederá al reembolso del importe en cuestión así que hayamos recibido las prendas en nuestra tienda. Por favor ten en atención que el reembolso podrá tardar hasta 10 días laborales hasta que sea recibido en la cuenta de destino. El reembolso se hará mediante el mismo método de pago original. B) EN NUESTRA PÁGINA WEB: Si es más conveniente efectuar la devolución mediante nuestra página web, por favor escríbenos a shop@latitid.com para informarnos de tu intención. Las prendas sujetas a devolución deberán ser enviadas a: Rua Tenente Valadim, 6. Apt 39, 1350-319 Lisboa. Todas las prendas deben ser devolvidas con sus accesorios originales (etiquetas, protección higiénica y bolsa) o no se procesará el reembolso.

LATITID ha escogido los mejores tejidos europeos para garantizar que su LATITID le durará mucho tiempo. Para asegurarse de eso, simplemente debe tener en atención pequeños detalles. LATITID no es responsible por el mal uso de sus prendas ni por el lavado incorrecto de éstas. BIKINIS, TRIKINIS Y BAÑADORES • Evitar fricción con tablas de surf, rocas u otras superfícies rugosas. • Lavar a mano con agua fría, eliminando todos los resíduos de cloro y sal. • Usar un detergente suave y evitar detergentes agressivos. • Exprimir suavemente, sin retorcer el bikini. • Dejar secar en la sompra, horizontalmente. • Evitar contacto con cremas y outros aceites una vez que pueden dañar la pieza. • No dejar empapar durante la noche. • No dejar las piezas mojadas o enroladas en una bolsa. • No usar lavadora, secadora ni limpiar a seco. • No planchar. • Aconsejamos a que tenga cuidado al usar los artículos en piscinas con altos niveles de cloro, ya que grandes cantidades del mismo pueden resultar en alteraciones de color en la lycra. SHORTS DE BAÑO • Usar lavadora hasta 30º. • Usar jabón neutro. • Lavar al revés. • No usar secadora. • No limpiar a seco. • Planchar al revés, temperatura moderada. ROPA DE PLAYA • Usar lavadora hasta 30º. • No usar lejía. • Planchar hasta 110º. • No usar secadora. CAPS, BUCKETS, GATE VISORS • Lavar a mano. • Lavar al revés. • No usar secadora. • No limpiar a seco. • No planchar. BOLSOS DE PLAYA Y MOCHILAS • Usar lavadora hasta 30º. • No usar lejía. • Planchar hasta 110º. • No usar secadora.

• Evitar fricción con tablas de surf, rocas u otras superfícies rugosas. • Lavar a mano con agua fría, eliminando todos los resíduos de cloro y sal. • Usar un detergente suave y evitar detergentes agressivos. • Exprimir suavemente, sin retorcer el bikini. • Dejar secar en la sompra, horizontalmente. • Evitar contacto con cremas y outros aceites una vez que pueden dañar la pieza. • No dejar empapar durante la noche. • No dejar las piezas mojadas o enroladas en una bolsa. • No usar lavadora, secadora ni limpiar a seco. • No planchar. • Aconsejamos a que tenga cuidado al usar los artículos en piscinas con altos niveles de cloro, ya que grandes cantidades del mismo pueden resultar en alteraciones de color en la lycra.

Como todas las prendas blancas cuya tonalidad es volátil, los bikinis y bañadores LATITID no son una excepción y por ello requieren un cuidado especial.
Al utilizar prendas de color Blanco, hay que tener en cuenta que el uso de productos solares (Aceites, Bronceadores, Lociones, Protectores,...) en contacto directo con tu LATITID, puede provocar manchas en el mismo.

También se debe tener en cuenta que el contacto directo con prendas de color debe ser cuidadoso, especialmente si la prenda está húmeda/mojada una vez que puede transferir el color.

Para mantener tu LATITID blanco, es recomendable lavarlo cuidadosamente con jabón neutro y dejar la prenda con jabón en un recipiente con agua, cubriendo la pieza y dejarla durante 2 horas. Luego deberás volver a frotarlo con ese jabón y luego lavarlo con normalidad. Nunca se debe dejar el recipiente o la pieza directamente al sol. Si la pieza en cuestión tiene copas extraíbles, éstas deben ser extraídas para un lavado mas eficaz sin romper las copas.

• Usar lavadora hasta 30º. • Usar jabón neutro. • Lavar al revés. • No usar secadora. • No limpiar a seco. • Planchar al revés, temperatura moderada.

• Usar lavadora hasta 30º. • No usar lejía. • Planchar hasta 110º. • No usar secadora.

• Lavar a mano. • Lavar al revés. • No usar secadora. • No limpiar a seco. • No planchar.

• Usar lavadora hasta 30º. • No usar lejía. • Planchar hasta 110º. • No usar secadora.

LATITID no se responsabiliza por el mal uso o lavado incorrecto de sus prendas. LATITID no realiza arreglos salvo que se confirme tratarse de un error de producción. Casos creas que has recibido una prenda defectuosa por favor consulta la sección "QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UNA PRENDA DEFECTUOSA?"

LATITID no vende prendas defectuosas. Si, excepcionalmente, recibes una prenda com defecto de una compra hecha en nuestras tendas físicas u online, nuestras más sinceras desculpas. LATITID no realiza arreglos salvo que se confirme tratarse de un error de producción. Si el arreglo no es posible, LATITID actuará de una de las siguientes formas: A) efectuar el cambio por la misma prenda en perfecta condición; B) efectuar el reembolso del importe en cuestión. LATITID no se responsabiliza por el mal uso o lavado incorrecto de sus prendas. Sugerimos que consulte sempre la sección de INSTRUCCIONES DE USO Y LAVADO. Si al recibir tu pedido verificas que el exterior del paquete está danado, pedimos que rechazes el paquete o que lo aceptes señalando “reservas”, escribiendo en el guía de transporte que has aceptado el paquete pero que tienes reservas sobre el mismo. Si recibes una prenda com defecto llámanos al número +351 962 530 055 o escribe a nuestro equipo de atención al cliente shop@latitid.com com la siguiente información: • Nombre y Apellidos; • Teléfono; • Número y fecha de la factura; • Referencia y talla de la prenda; • Descripción del defecto; • Fotos explícitas del defecto. Las fotos y descripción del defecto serán evaluadas por nuestro departamento de Control de Calidad. Si se comprueba que se trata de hecho de un defecto de fábrica, nuestro equipo de atención al cliente te escribirá para hacer llegar la prenda a nuestro almacén (sin gastos añadidos). Tras recibir la prenda en nuestras instalaciones, el defecto será una vez más evaluado por nuestro equipo de Control de Calidad que entrará en contacto com el cliente en el espácio de 10 días laborales. Si se trata de hecho de un defecto de fábrica nuestro equipo de atención al cliente te informará del plazo estimado del arreglo o, si aplicable, efecturá un cambio por la misma prenda en perfecta condición o el reembolso del importe en cuestión. Si el defecto es considerado mal uso por parte del cliente, LATITID no acepta la devolución si se responsabiliza por el arreglo de la prenda. El arreglo de la prenda en cuestión es de la entera responsabilidad del cliente. Si prefieres dirigirte a una tienda física: Entrega la prenda a una de nuestras colaboradoras y explica detalladamente el defecto en cuestión. Nuestras colaboradoras van simplemente a recibir la prenda y no analisar el defecto. Tras el recibimiento de la prenda en nuestra tienda, recibirás un acreditativo de entrega de tu prenda en nuestra tienda juntamente com un descriptivo del defecto. El defecto será evaluado por nuestro equipo de Control de Calidad, que entrará en contacto com la clienta dentro de 6 días laborales. Si se trata de hecho de un defecto de fábrica nuestro equipo de atención al cliente te informará del plazo estimado del arreglo o, si aplicable, efecturá un cambio por la misma prenda en perfecta condición o el reembolso del importe en cuestión. Si el defecto es considerado mal uso por parte del cliente, LATITID no acepta la devolución si se responsabiliza por el arreglo de la prenda. El arreglo de la prenda en cuestión es de la entera responsabilidad del cliente.