PAGOS | ENVÍOS
¿QUÉ PAGO PUEDO UTILIZAR PARA HACER MIS COMPRAS?
Contamos con los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito o débito (VISA o MasterCard) o PayPal.
¿POR QUÉ PUEDE NEGARSE MI TARJETA DE CRÉDITO?
Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
La tarjeta está caducada. Verifique la fecha de vencimiento de su tarjeta.
Se ha alcanzado el límite de la tarjeta. Consulte con su banco si la tarjeta no ha superado el monto permitido para realizar sus compras.
Los datos ingresados no son correctos. Compruebe que ha cumplimentado correctamente todos los campos necesarios.
¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LA WEB?
Sí, los datos se transmiten en forma cifrada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard, solo se aceptan transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Luego de verificar que su tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema se comunicará con la entidad emisora de la tarjeta para que el comprador autorice la compra. Después de que el banco confirme la autenticidad de la tarjeta y el usuario, se debitará la tarjeta. De lo contrario, el pedido se cancelará.
ENVÍO | ¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Puede recibir su pedido en la dirección que elija (casa, trabajo, etc., nunca en una oficina de correos), o en una de las tiendas: Oporto o Lisboa.
¿CUÁNTO TARDAREMOS EN SOLICITAR MI PEDIDO?
Los plazos de entrega comienzan desde el día en que se realiza el envío y excluyen días no laborables y festivos en el país de origen y destino. El plazo indicado es solo una estimación y puede variar en cada país y según la empresa de transporte y con procedimientos específicos y trámites oficiales aplicables (como aduanas).
Envíos dentro de Portugal y España: 2-3 días laborables. Envío dentro de Europa: 5 días laborables. Envío fuera de Europa: 10-25 días laborables (excepto temporadas excepcionales).
Debido a las contingencias ocasionadas por COVID 19, los tiempos de tránsito mencionados y la disponibilidad del servicio de entrega pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
¿CUÁNTO TENGO QUE PAGAR POR LOS GASTOS DE ENVÍO?
Para envíos destinados a recogida en Tiendas, el envío es gratuito.
Envío a Portugal (Continental): 4,50€
Envío a España (Continental): 5,00€
Envío a Portugal (Islas) y España (Continental e Islas): 6,50€
Envío a Europa: 17,50€
Envío al Reino Unido: 17,00€
Envío a EE.UU. y Canadá: 15,00€
Envío al Resto del Mundo: 25,00€
¿CÓMO SE PROCESA LA RECOGIDA?
Si ha elegido la opción de recogida en las tiendas, le avisaremos por correo electrónico cuando podrá recoger su compra. Entre 3 y 5 días hábiles estará disponible el pedido. Para proceder con la recogida, debe llevar consigo un documento de identificación, así como el comprobante de su compra. Le informamos que el tiempo disponible para los cambios comienza tan pronto como se envía el aviso.
¿CÓMO SE HACEN LOS ENVÍOS?
Para pedidos con destino a Portugal Continental y España Continental el envío se hace mediante NACEX. El envío hasta las islas tanto de Portugal como de España se hace mediante CTT (correo nacional). Para los demás países, el envío se hace mediante CTT o DHL dependiento del país de destino. Para más información sobre nuestros métodos de envío, por favor escríbanos a shop@latitid.com.
CUESTIONES ADUANERAS
Cualquier gasto de aduana, ya sea el envío del pedido o la devolución (en el caso de cambios o devoluciones) es responsabilidad del cliente, y LATITID no puede hacerse cargo de ello.