PAGAMENTOS | ENVIO

QUE FORMA DE PAGAMENTO POSSO UTILIZAR PARA EFECTUAR AS MINHAS COMPRAS?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Visa, Mastercard, Paypal e Transferência Bancária

POR QUE RAZÃO PODE SER RECUSADO O MEU CARTÃO DE CRÉDITO?

O seu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:

O cartão está caducado. Comprove a data de validade do seu cartão.

O limite do cartão foi alcançado. Consulte o seu banco se o cartão não excedeu o montante permitido para efetuar as suas compras.

Os dados introduzidos não são corretos. Comprove que preencheu corretamente todos os campos necessários.

É SEGURO UTILIZAR O MEU CARTÃO DE CRÉDITO NA WEB?

Sim, os dados são transmitidos de forma encriptada SSL. Para o pagamento com Visa e Mastercard apenas se aceitam transações CES (Comércio Electrónico Seguro). Após verificar que o seu cartão está aderido ao sistema CES, o sistema contactará com a entidade emissora do cartão para que o comprador autorize a compra. Depois do banco confirmar a autenticidade do cartão e do utilizador, efetuar-se-á o débito no cartão. Caso contrário, o pedido será cancelado.

ENVIO | ONDE POSSO RECEBER A MINHA ENCOMENDA?

Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência (domicílio, trabalho, etc.- nunca em apartado de correios), ou numa das Lojas - Porto ou Lisboa.

QUANTO TEMPO DEMORARÁ A CHEGAR O MEU PEDIDO?

Os prazos de entrega contam-se a partir do dia em que é feito o envio e excluem dias não úteis e feriados no país de origem e de destino. O prazo indicado é apenas uma estimativa e pode variar em cada país e de acordo com a empresa de entregas e com procedimentos específicos e formalismos oficiais aplicáveis (tais como alfandegários).

Envios dentro de Portugal e Espanha: 2-3 dias úteis. Envios dentro da Europa: 5 dias úteis. Envios Fora da Europa: 10-25 dias úteis (Salvo épocas excecionais).

Devido às contingências provocadas pelo COVID 19, os tempos de trânsito citados e a disponibilidade do serviço de entrega podem estar sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio.

QUANTO TENHO DE PAGAR PELOS GASTOS DE ENVIO?

Para envios destinados a recolha nas Lojas, o envio é gratuito. 

Envios dentro de Portugal e Espanha: 5 euros.

Envios dentro da Europa (com exceção de Espanha): 6,5 euros.

Envios Fora da Europa: 12 euros.

COMO SE PROCESSA A RECOLHA NAS LOJAS?

No caso de ter escolhido a opção de recolha nas Lojas, comunicar-lhe-emos através de e-mail quando poderá ir buscar a sua compra. Entre 3 a 5 dias úteis a encomenda estará disponível. Para proceder à recolha deve levar consigo um documento de identificação, assim como o comprovativo da sua compra. Avisamos que o prazo disponível para trocas inicia assim que o aviso é enviado

COMO SÃO FEITOS OS ENVIOS?

Para encomendas em Portugal e Espanha continental os envios são feitos através da transportadora NACEX. Para as ilhas de ambos os países o envio é feito com os CTT. Para os restantes países os envios são feitos com os CTT e com a FedEx. Caso queira saber mais sobre os métodos de envio entre em contacto connosco. 

QUESTÕES ALFANDEGÁRIAS

Qualquer custo alfandegário, seja no envio da encomenda ou no retorno (em caso de trocas ou devoluções) fica a cargo do cliente, nao podendo a LATITID responsabilizar-se pelo mesmo.