GUIA DE COMPRA

Em que países posso comprar a marca Latitid online?

Portugal, Espanha, França, Reino Unido, Itália, Alemanha, Reino Unido, Áustria, Bélgica, Holanda, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco, Suíça, E.U.A e Brasil

Em quantos idiomas está disponível a navegação online?

Os idiomas de navegação de Latitid.com são: Português e Inglês. No entanto, se tiver alguma dúvida não hesite em nos pedir uma tradução para a sua língua materna.

Os artigos com a indicação de esgotado são repostos?

Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo mediante pedido através de e-mail. No entanto por vezes, não será possível. Se esse for o caso informaremos por e-mail as opções dentro das cores e modelos mais parecidas com o que gostou.

Como recupero a minha chave de acesso esquecida?

Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode recuperá-la na área de Login. Proporcione o seu endereço de correio eletrónico e enviar-lhe-emos um email com as instruções a seguir.

Como posso comprovar que efectuei corretamente a minha compra?

Uma vez efetuado o seu pedido, receberá um email de confirmação. Se não o receber, contate o nosso serviço de atendimento ao cliente através do telefone 934 162 141.

Posso eliminar algum artigo do meu pedido?

Sim. Desde a sua cesta de compras poderá eliminar os artigos que não desejar, antes de tramitar o seu pedido.

Posso cancelar o meu pedido?

Sim. Poderá cancelar o seu pedido no apartado pedidos realizados da sua conta.

O que devo fazer no caso de receber um artigo defeituoso?

A Latitid.com só vende artigos em perfeito estado, pelo que se, excepcionalmente, receber um artigo com defeito deverá contatar o nosso serviço de atendimento ao cliente através do telefone 91 649 00 93.

O que devo fazer no caso de receber um artigo incorreto?

Se receber por engano um artigo que não pediu, contate o nosso serviço de atendimento ao cliente através do telefone 934 162 141.

COMPRAR EM LATITID.COM É SIMPLES. BASTA SEGUIR OS SEGUINTES PASSOS:

Escolha a secção (entre Biquinis, Triquinis, Fatos de Banho, Roupa de Praia).

Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m). Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo: pormenor e traseira do produto, tamanhos disponíveis, referência e preço.

Selecione o tamanho que pretende (XS, S, M ou L) e adicione-o a à sua cesta de compra. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar a encomenda.

Para continuar a comprar, repita o processo. Se desejar processar a sua encomenda, deverá registar-se como utilizador.

Depois de introduzir os seus dados e de comprovar que os mesmos estão corretos, faça clique em confirmar.

Escolha entre a opção de recolher o seu pedido numa das nossas Lojas Latitid (em Lisboa - no Espaço Embaixada, Príncipe Real | no Porto - na Foz) e comprove que o endereço de envio e faturação estão certos.

Selecione o seu método de pagamento: Visa, Mastercard, Paypal ou Transferência Bancária.

Confirme o seu pedido ou autorize o pagamento.

Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

Encomendas limitadas ao stock existente

Que forma de pagamento posso utilizar para efectuar as minhas compras?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Visa, Mastercard, Paypal e Transferência Bancária

Por que razão pode ser recusado o meu cartão de crédito?

O seu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:

O cartão está caducado. Comprove a data de validade do seu cartão.

O limite do cartão foi alcançado. Consulte o seu banco se o cartão não excedeu o montante permitido para efectuar as suas compras.

Os dados introduzidos não são corretos. Comprove que preencheu corretamente todos os campos necessários.

É seguro utilizar o meu cartão de crédito na web?

Sim, os dados são transmitidos de forma encriptada SSL. Para o pagamento com Visa e Mastercard apenas se aceitam transacções CES (Comércio Electrónico Seguro). Após verificar que o seu cartão está aderido ao sistema CES, o sistema contactará com a entidade emissora do cartão para que o comprador autorize a compra. Depois do banco confirmar a autenticidade do cartão e do utilizador, efectuar-se-á o débito no cartão. Caso contrário, o pedido será cancelado.

ENVIO | Onde posso receber a minha encomenda?

Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência (domicílio, trabalho, etc.- nunca em apartado de correios), ou numa das Lojas - Porto ou Lisboa.

Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?

Envios dentro de Portugal e Espanha: 2-3 dias úteis. Envios dentro da Europa: 5 dias úteis. Envios Fora da Europa: 10-15 dias úteis.

Quanto tenho de pagar pelos gastos de envio?

Para envios destinados a recolha nas Lojas, o envio é gratuito. 

Envios dentro de Portugal e Espanha: 5 euros.

Envios dentro da Europa (com exceção de Espanha): 6,5 euros.

Envios Fora da Europa: 12 euros.

Como se processa a recolha nas Lojas?

No caso de ter escolhido a opção de recolha nas Lojas, comunicar-lhe-emos através de e-mail ou sms quando poderá ir buscar a sua compra. No máximo no prazo de 5 dias úteis a encomenda estará disponivel. Para proceder à recollha deve levar consigo um documento de identificação, assim como o comprovativo da sua compra. Avisamos que o prazo disponivel para trocas inicia assim que o aviso é enviado

Posso trocar as minhas peças de roupa?

Os itens comprados na loja online em www.latitid.com podem ser trocados ou devolvidos nas lojas físicas (sem custos associados), caso o cliente escolha trocar os itens utilizando correios/transportadora, os custos serão a cargo do cliente.

Sim, tem 2 opções:

a) Nas nossas lojas, pode trocá-las: Por tamanho, cor ou outra peça, sempre e quando a importância seja a mesma ou superior.

b) No nosso site: Se desejar fazer a troca través do nosso site, tem apenas que nos enviar um email com o modelo, cor e tamanho pelo qual pretende fazer a troca. O valor terá de ser sempre igual ou superior ao valor da peça inicialmente comprada. Depois do email enviado, nós verificamos se ainda temos o mesmo em stock e informamos se poderemos fazer a troca.  Nas trocas online, os custos de portes de envio ficam a cargo do Cliente. É aconselhável que o envio seja feito com registo. As encomendas a serem trocadas deverão ser enviadas para: LATITID - Rua da Senhora da Luz, 81 4150-696 Porto.

De quanto tempo disponho para realizar a troca?

O prazo da troca é de 14 dias a partir da data de compra. A peça deverá ter a etiqueta e a protecção, juntamente com a factura. Quando a encomenda é levantada na loja a cliente tem 14 dias desde o momento em que recebe a notificação em como a encomenda já se encontra disponível para recolha na Loja, sendo indiferente a data em que é recolhida. 

Para compras efectuadas entre 26/11/2019 até 24/12/2019 alargámos o prazo máximo de trocas até 31/12/2019, mantendo-se  para as devoluções o prazo de 14 dias e não sendo possível a devolução do montante após essa data .     

DEVOLUÇÕES

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, nas trocas/devoluções realizadas na loja online, o cliente tem 14 dias seguidos, após a recepção da encomenda na morada escolhida pelo Cliente, para a poder efectuar..

Os itens comprados na loja online em www.latitid.com podem ser trocados ou devolvidos nas lojas físicas (sem custos associados), caso o cliente escolha trocar os itens utilizando correios/transportadora, os custos serão a cargo do cliente.

Sim, tem 2 opções:

a) Nas nossas lojas, pode devolver sem custos associados.

b) No nosso site: Se desejar fazer a devolução através do nosso site, tem apenas que nos enviar um email para confirmar a intenção de devolução. Nas devolução online, os custos de portes de envio ficam a cargo do Cliente. É aconselhável que o envio seja feito com registo. As encomendas para devolução deverão ser enviadas para: LATITID - Rua da Senhora da Luz, 81 4150-696 Porto.

A Latitid apenas aceita devoluções de peças compradas na Loja Online no espaço de tempo estabelecido ou no caso do produto chegar defeituoso ao cliente e de este ser devidamente comprovado pela Marca. As devoluções serão feitas num prazo de 5 dias úteis após a recepção das mesmas nas nossas instalações.

A Latitid não efetua devoluções de peças compradas em Loja física.